Termeni si conditii

Orice comanda pe site-ul nostru implica acceptarea termenilor si condițiilor ce vor fi detaliate mai jos.

Termenii si condițiile generale se vor aplica tuturor vânzărilor de servicii de către IP HOST Data Center cu denumita juridică Inovare-Prim SRL, prin intermediul website-ului www.innovahosting.net către client. Daca nu acceptați termenii si condițiile prevăzute în acest document, nu folosiți site-ul companiei Inovare-Prim SRL si serviciile oferite prin intermediul său.

Termenii și condițiile generale sunt considerate acceptate de către client prin efectuarea unei comenzi către Inovare-Prim SRL si astfel prin intrarea in raporturi juridice cu Inovare-Prim SRL în urma confirmării de către Inovare-Prim SRL a comenzii, acestea reprezentând contractul de servicii care va guverna relația contractuala dintre cele doua părți. În conformitate cu prevederile legale, va informam faptul ca veți pierde dreptul la retragere după executarea completa a contractului de către Inovare-Prim SRL.

  1. Termeni și condiții de utilizare

Politica de utilizare acceptabila (care poate fi modificata periodic) este publicata pe site-ul nostru www.innovahosting.net
Client: Persoana fizica/juridica ce efectuează o comandă.
Furnizor: Inovare-Prim SRL, c/f 1012600021272 cu sediul juridic Moldova, mun. Chișinău, str. Costiujeni 14/6 ap. 11
Servicii – orice servicii oferite de Inovare-Prim SRL, menționate in comanda, care urmează a fi furnizate de către Inovare-Prim SRL, clientului.
Comanda – acordul dintre Inovare-Prim SRL si Client prin care Inovare-Prim SRL se obliga sa livreze serviciile, iar Clientul sa achite contravaloarea acestora.
Contract – o comanda confirmata de către furnizor.
Prin procesarea unei comenzi pe site-ul www.innovahosting.net, clientul este de acord cu Termenii si condițiile furnizorului. Acceptarea comenzii de către Inovare-Prim SRL se considera finalizata in momentul confirmării prin e-mail. Orice comanda neconfirmata de către Inovare-Prim SRL nu va avea valoarea unui Contract.

  1. Efectuarea comenzii

După selectarea serviciilor dorite și adăugarea acestora în coșul de cumpărături, clientul va proceda la plata acestora conform metodelor de plata detaliate in secțiunea modalități de plată.
Clientul se obliga sa introducă în formular date complete, corecte si conforme cu realitatea. Înregistrarea domeniilor se realizează in concordanta cu legislația in vigoare. Inovare-Prim SRL nu poate fi trasa la răspundere pentru orice pagube cauzate de furnizarea de către clienți a unor informații incorecte sau incomplete.
Clientul este de acord sa achite contravaloarea serviciilor noastre în avans pentru perioada de timp în care acestea sunt furnizate (lunar sau anual).

  1. Serviciile oferite și reguli de utilizare
  2. 3.1. Înregistrare domenii web
  3. 3.1.1. Înregistrând orice domeniu web prin intermediul companiei Inovare-Prim SRL, clientul se obligă să furnizeze datele persoanei fizice sau juridice pe care este înregistrat domeniul și anume: Nume, Prenume, IDNO, email, țara, oraș, adresa, cod poștal.
  4. 3.1.2. Domeniile pot fi înregistrate pentru perioada minimă de un an și maximă de trei ani.
  5. 3.1.3. Numele de domeniu înregistrat nu poate fi anulat sau modificat.
  6. 3.1.4.În cazul modificării proprietarului de domeniu, cedentul trebuie să comunice noile date ale noului proprietar către serviciul clientelă prin email billing@innovahosting.net
  7. 3.1.5. Numele de domeniu poate fi alcătuit doar din litere, cifre sau cratimă.
  8. 3.1.6. Domeniile se activează în mod automat după confirmarea plății de către furnizor doar în cazul că toate câmpurile din formularul de comandă au fost completate corect.
  9. 3.1.7. Propagarea zonei DNS (Domain name server) poate dura de la o oră pînă la 8 ore (în dependență de numele de domeniu înregistrat).
  10. 3.2. Shared Web Hosting
  11. 3.2.1. Furnizorul își rezerva dreptul de a realiza o configurație a serverelor unitara pentru toți clienții, dar cu limitări tehnice (cum ar fi, limitarea trimiterii de maxim 30 de email-uri pe ora de către client, rularea scripturilor in cron la un interval mai mic de 15 minute, etc ...) ce facilitează accesul concurențial la resursele serverului, clienților găzduiți pe respectivul echipament.
  12. 3.2.2. Valori maxime acceptate pentru acest serviciu sunt: CPU: 1 vCore, vMEM: 1GB, pMEM: 1GB, I/O limit: 2MB/s, Nr de procese: 50, 150,000 INODES (numărul de mape și fișiere care sunt încărcate pe contul de hosting).
  13. 3.2.3. Clientul este conștient că utilizînd serviciul de Shared Web Hosting are dreptul de a găzdui site-uri personale sau small business care nu consumă resurse exagerate ale serverului. De exemplu: clienții care utilizează 25% sau mai mult din resursele serverului pentru o perioada mai mare de 90 secunde încalcă termenii de utilizare a serviciilor shared web hosting și vor fi obligați de a trece la un alt serviciu corespunzător resurselor consumate.
  14. 3.2.4. Pentru depășirea spațiului consumat furnizorul nu va stopa contul clientului dar va emite un cont spre plată la sfârșitul lunii cu suma care trebuie achitată pentru spațiul depășit. (Formula de calcul este: Costul serviciului lunar / la volumul de MB procurați * volumul de MB depășiți)
  15. 3.2.5. Furnizorul are dreptul de a suspenda serviciul de Shared Web Hosting dacă depistează că contul este virusat, transmite emailuri abuziv, face acțiuni de PHISHING. Suspendarea se reflecta asupra contului și va duce la blocarea tuturor site-urilor web care se află pe acest cont.
  16. 3.2.6. Furnizorul nu se ocupă și nu este responsabil de devirusarea, identificarea găurilor în securitatea, actualizarea platformei sau modificarea web site-ului. (Aceste competente întră în răspunderea programistului care a creat site-ul pentru client.)
  17. 3.2.7. Copiile de rezervă sunt efectuate gratuit de către furnizor și se păstrează pentru o perioadă de 60 zile. Copiile de rezervă se păstrează în următorul mod: Ultimele 2 zile din momentul efectuării a copiei de rezervă. Ultimele două săptămâni și anume zilele de luni. Ultimile două luni și anume data de 1 a lunii.

• Business Web Hosting

• servicii gazduire web servere VPS (Virtual Private Server)

• servicii inchiriere servere dedicate

• servicii colocare

• emitere certificate SSL (Secure Sockets Layer)

• furnizare servicii acces internet atat in Moldova

• servicii de consultanta si suport IT

• servicii administrare servere

• reseller gazduire web hosting

Detalii privind caracteristicile serviciilor ori produselor se pot gasi pe site la categoria respectiva ori vi le putem furniza telefonic ori prin e-mail in baza unei solicitari.

 

4. Softuri interzis de utilizat

  • Este interzis de a amplasa pe server urmatoarele tipuri de soft
  • Următoarele tipuri de jocuri: Counter-Strike, GTA, MTA
  • Aplicații pentru scanarea porturilor
  • Aplicații pentru transmiterea abuzivă a mesajelor de tip SPAM

5. Tarife

Tarifele afisate pe www.innovahosting.net sunt exprimate in EURO, USD, MDL fără TVA.

Plata prin transfer bancar se face in MDL la cursul oficial comunicat de Banca Nationala a Moldovei valabil in ziua efectuarii platii. Inovare-Prim SRL are dreptul de a modifica tarifele afisate pe www.innovahosting.net, dar si dreptul de a modifica caracteristicile pachetelor oferite.

Pana la realizarea unei comenzi, Inovare-Prim SRL isi rezerva dreptul de a modifica preturile pentru serviciile oferite prin intermediul site-ului, in orice moment, iar Inovare-Prim SRL nu ofera garantii de pret sau rambursari in situatia unei reduceri a pretului sau a unei oferte promotionale ulterior achizitiei.

6. Modalitatea de plata

Plata online folosind cardul

Plata va putea fi efectuata online cu cardul in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA si MASTERCARD.

Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzactii.

Pentru asigurarea securitatii tranzactiilor cu cardul bancar, www.innovahosting.net foloseste platforma Victoriabank.

Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie sa furnizati codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fata cardului, fara spatii), data de expirare, numele detinatorului si ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscriptionate pe banda cu semnatura dumeaneavoastra (in functie de card, unele informatii pot lipsi).

Procesarea datelor de card se face in mod automat prin intermediul platformei BC VICTORIABANK SA. Inovare-Prim SRL nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.

Plata online prin PayPal

Plata va putea fi efectuata online si prin PayPal, prin utilizarea contului dvs. deschis la PayPal.

Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii.

Plata prin transfer bancar (ordin de plata)

Plata prin ordin de plata se face doar in baza facturii contului spre plata emise de Inovare-Prim SRL, transmise prin e-mail catre Client.

Procesarea comenzii si livrarea serviciilor se va efectua dupa confirmarea platii, in contul de mai jos, a facturii proformei emise.

Companie: Inovare-Prim S.R.L.

IBAN: MD87ML000000002251417650, deschis la Moldindcombank SA

Cod fiscal: 1012600021272

Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in MDL, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.

Timpul de activarea a serviciilor

Timpul se calculeaza din momentul intrarii banilor in contul bancar Inovare-Prim SRL

  • Domenii: pina la 12 ore
  • Certificate SSL: de la 4 ore pina la 2 saptamani, in dependenta de tipul certificatului
  • Licenta cPanel: activarea se face instant in regim Trial, licenta trece in regim normal in decurs de 24 - 48 ore
  • Web Hosting: pina la 1 minut
  • VPS Liux: pina la 1 minut (daca sunt IP-uri aditionale, adaugarea lor poate dura pina la 8 ore)
  • VDS Windows: pina la 4 ore
  • Server Dedicat: pina la 8 ore

Suspendarea serviciilor in urma neachitării

Inovare-Prim SRL are dreptul de a suspenda orice serviciu furnizat dupa trecerea a 4 zile de la data scadentei de plata a serviciilor daca aceasta nu a fost efectuata.

Stergerea contului in urma neachitării

Inovare-Prim SRL are dreptul de a sterge definitiv toate datele serviciilor aferente dupa implinirea a 30 de zile de la data scadenta a platii serviciilor, daca aceasta nu a fost efectuata. După ștergerea serviciilor datele nu mai pot fi recuperate.

Returnarea banilor (Moneyback)

Fiecare dintre serviciile de hosting, reseller si servere VPS beneficiaza de o garantie de 10 zile de rambursare integrala a sumei achitate. Daca nu sunteti complet satisfacuti de serviciile noastre in primele 10 zile, pretul platit va fi rambursat in totalitate in momentul in care o cerere va fi formulata catre departamentul de plati, e-mail cont@iphost.md

Perioada de retragere expira dupa 10 zile incepând din ziua platii pretului.

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizând o declaratie neechivoca, de exemplu, o scrisoare trimisa prin posta, fax sau e-mail.

Pentru a respecta termenul-limita de retragere este suficient sa trimiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere.

Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, nu mai târziu de 10 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.

Nu se poate realiza dreptul la retragere dupa prestarea completa a serviciilor in situatia inregistrarii domeniilor de internet, certificatelor SSL, colocarii, solutiilor de internet si serverelor dedicate.

Rezilierea

La cererea clientului, un contract de servicii incheiat cu Inovare-Prim SRL poate fi reziliat cu o notificare prealabila de 30 de zile. Cererile de reziliere nu vor fi acceptate atat timp cat contul prezinta restante la plata. Cererile de reziliere vor fi comunicate in scris, nu prin telefon, live chat etc.

 

In cazul in care clientul solicita denuntarea contractului (cu exceptia dreptului de retragere) fara a exista o culpa a Inovare-Prim SRL, nu se va restitui pretul calculat anual si achitat in avans de catre Client pentru intreg anul, diferenta fiind pastrata de catre Inovare-Prim SRL cu titlu de daune interese in considerarea faptului ca Clientul a beneficiat de o reducere la efectuarea platii in avans.

Inovare-Prim SRL sau clientul pot rezilia acordul (fara a-si prejudicia celelalte drepturi) in cazul in care una dintre partile implicate incalca in mod semnificativ acordul (incluzand, dar fara a se limita la o incalcare a Politicii de utilizare acceptabila de catre client).

Uptime (disponibilitatea serviciului)

Inovare-Prim SRL garanteaza un uptime de 99,9%. Daca serviciile utilizate nu se incadreaza in limita de 99,9% uptime, Inovare-Prim SRL va poate oferi o luna de servicii gratuit. Gratuitatea poate fi solicitata contactand departamentul de plati prin e-mail la cont@iphost.md iar aprobarea acestei solicitari va ramane la latitudinea societatii noastre. Uptime-ul serverelor noastre se defineste prin rapoartele OS si prin sistemul propriu de monitorizare, astfel ca poate fi diferit de uptime-ul raportat de alte sisteme de monitorizare.

Backup

Folosirea serviciilor se afla strict in raspunderea clientilor. Inovare-Prim SRL pastreaza backup-uri zilnice, saptamanale si lunare, insa va recomanda pastrarea propriilor backup-uri, avand in vedere ca acest serviciu este oferit aditional si este gratuit. Chiar daca backup-urile sunt garantate, acestea nu pot fi verificate in totalitate pentru confirmarea fiecarui fisier sau director. Inovare-Prim SRL nu este raspunzatoare pentru pierderea de fisiere si/sau informatii.

Utilizarea serviciilor Inovare-Prim SRL

Serviciile oferite de catre Inovare-Prim SRL vor fi utilizate numai in scopuri licite si morale, orice activitati ce pot fi considerate ilegale sunt strict interzise. Clientul va respecta Politica de Utilizare Acceptabila si se va asigura ca orice alta entitate care utilizeaza serviciile va respecta si Politica de Utilizare Acceptabila.

Transmiterea de mesaje e-mail in masa, transmiterea de mesajele catre un numar mare de adrese e-mail poate fi realizata utilizand serverele noastre sau prin alte servere pentru promovarea oricarui site gazduit pe serverele noastre, doar in conformitate cu legisaltia in vigoare. Orice sesizare primita in acest sens, va fi trimisa imediat clientului cu scopul de a solutiona problema intre cele doua parti implicate ( client si persoana care a transmis sesizarea ), insa Inovare-Prim SRL poate recurge direct la suspendarea sau stergerea serviciului furnizat in functie de amploarea si gravitatea sesizarii.

Toate serviciile furnizate de catre Inovare-Prim SRL sunt folosite si administrate de catre client, iar folosirea acestor servicii este in totalitate responsabilitatea clientului, Inovare-Prim SRL neavand acces sau avand acces limitat la informatiile sau activitatile care se desfasoara si nefiind raspunzatoare de nerespectarea prevederilor legale aplicabile ori de incalcarea drepturilor de marca ori de autor a titularilor acestora.

Inovare-Prim SRL se conformeaza prevederilor legale si va da curs oricarei sesizari venind de la persoane prejudiaciate ori institutii/autoritati sau organizatii, sesizari care creaza cel putin o aparenta rezonabila de legalitate.

Folosirea resurselor

Va rugam sa luati in considerare faptul ca pachetele de gazduire web, reseller si servere VPS se aflata intr-un spatiu (server) comun, asadar folosirea excesiva a resurselor pentru o perioada indelungata de catre dumneavoastra sau de catre clientii dumneavoastra nu vor fi acceptate. Conturile care dauneaza serverelor noastre vor primi o notificare pentru rezolvarea problemei in termen de 3 zile, atat timp cat pagubele nu sunt serioase. In caz contrar, conturile respective pot fi suspendate pana la rezolvarea situatiei. In cazul in care clientul nu reuseste sa abordeze problemele care i-au fost notificate in termen de 3 zile de la data notificarii, Inovare-Prim SRL poate la discretia sa absoluta, sa rezilieze contractul.

Responsabilitatile clientului

Clientul are responsabilitatea de a actualiza informatiile de contact si datele de facturare mentionate in contul sau. Inovare-Prim SRL nu are nicio responsabilitate pentru daune intervenite ca urmare a neefectuarii de catre client a actualizarilor necesare.

Clientul este responsabil pentru mentinerea conditiilor de securitate a numelui de utilizator, parolelor si a altor informatii sensibile. Daca exista orice dubiu in acest sens, clientul trebuie sa modifice sau sa solicite modificarea datelor de autentificare contactand echipa de asistenta.

Inovare-Prim SRL nu va fi responsabila pentru daune cauzate de nedisponibilitatea temporara a serverelor noastre, oricare ar fi motivul care cauzeaza acest lucru. Aceasta prevedere include si daunele rezultate din deteriorarea sau pierderea datelor.

Orele de lucru

Departamentul de vinzari si finante este disponibil Luni-Vineri 8:00 - 17:00. GMT+2

Support tehnic: 24/7 (telefon, chat, tichete, email)

Forta majora

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora, in conformitate cu legislatia in vigoare.

Legea aplicabila – jurisdictia

Contractul este supus legii Republicii Moldova. Eventualele litigii aparute intre Inovare-Prim SRL si Client se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti din Republica Moldova, Chisinau

Drepturi de proprietate intelectuala

Toate materialele integrate in acest site sunt proprietatea intelectuala a Inovare-Prim SRL. Aceste materiale nu pot fi copiate sau reproduse. Totusi, paginile complete ale site-ului pot fi tiparite daca sunt destinate a fi folosite in scop strict personal.

Dispozitii finale

Pe langa termenii si conditiile afisate mai sus, Inovare-Prim SRL, in functie de serviciul achizitionat de Client, poate incheia si contracte suplimentare de furnizare a serviciilor, caz in care intre parti vor fi valabile conditiile astfel stabilite. Astfel, Termenii si conditiile reprezinta un contract cadru general care poate fi ulterior modificat prin acordul partilor prin semnarea unor contracte ori anexe suplimentare.

Inovare-Prim SRL isi rezerva dreptul de a-si modifica politica si conditiile de utilizare a serviciilor fara o notificare prealabila.

Nu ați găsit răspuns la întrebarea dvs ?

Contactați echipa noastră


Comandă