Когда вы хотите подключить домен к услуге хостинга, крайне важно правильно настроить неймсерверы. Это адреса, которые направляют трафик с вашего домена на сервер, где находится сайт. Для оптимальной работы и обеспечения избыточности стандартной практикой является использование двух неймсерверов. Однако в некоторых ситуациях необходимо установить больше адресов, например, четыре, чтобы удовлетворить требования некоторых поставщиков услуг.

В таких случаях вы можете столкнуться с трудностями, потому что даже если интерфейс позволяет ввести четыре неймсервера, после сохранения система может принять только два, автоматически удаляя остальные.

Причина проблемы

Эта ситуация вызвана техническим ограничением некоторых модулей связи с определенными поставщиками доменов. Не на всех доменных расширениях можно установить 4 неймсервера. Некоторые модули предварительно настроены для приема и обработки только двух неймсерверов, что является требованием, применимым к большинству доменов. По этой причине система не может сохранить и применить больше адресов, поскольку внутренние настройки модуля этого не позволяют. Важно понимать, что это ограничение — не ошибка платформы, а ограничение, наложенное архитектурой системы.

Как решить

Поскольку проблема требует ручного вмешательства, наша техническая команда примет ваш запрос и вручную введет четыре неймсервера непосредственно в систему. Этот процесс гарантирует, что все адреса будут применены правильно, обходя техническое ограничение автоматической системы. Прямое техническое вмешательство — единственный способ решить эту ситуацию, гарантируя, что ваш домен будет работать правильно, не завися от ограничений системы автоматической настройки.

Если вы столкнулись с этой ситуацией, пожалуйста, предоставьте нам четыре адреса неймсерверов через тикет поддержки. Наша команда оперативно отреагирует, чтобы решить проблему и убедиться, что ваш домен заработает в кратчайшие сроки.