IP-телефония: виртуальная АТС для бизнеса с аналитикой звонков

Если вы звоните со своего компьютера или CRM, рекомендуется использовать наушники. Если у вас мало звонков, проводной или радио SIP телефон является идеальным выбором.

Для хорошего качества обсуждения рекомендуется иметь подписку на Интернет со скоростью не менее 10 Мбит / с независимо от выбранного оператора.

Чтобы гарантировать хорошее качество разговора без перерыва, мы рекомендуем использовать маршрутизатор Mikrotik или Cisco. Компьютеры должны быть подключены с помощью сетевого кабеля. (Не рекомендуется подключать компьютер через WiFi)

Да, вы можете подключить свой номер к нашей станции IP-телефонии, даже если вы приобрели его у другого провайдера в стране или за рубежом. Для этого вам необходимо запросить у своего оператора SIP-данные для подключения, такие как IP, SIP-логин и пароль.

Нет, услуга Virtual PBX может работать полностью автономно, без подключения к CRM.

Однако для расширенных возможностей – таких как автоматическое отображение карточки клиента при звонке, запись контактов и подробная статистика – мы рекомендуем использовать интеграцию с CRM.

Virtual PBX поддерживает нативную интеграцию с Kommo и AmoCRM, а при необходимости можем подключить другие CRM-системы через webhook, если вы предоставите инструкции по интеграции.

Даже без CRM система предлагает множество функций: голосовое приветствие, IVR-меню, перенаправление звонков по рабочему расписанию, запись звонков и уведомления о пропущенных вызовах в Telegram.

Нет, мы не продаём лицензии на Kommo, AmoCRM или другие CRM-системы.

Однако мы можем порекомендовать надежных партнёров, которые занимаются продажей и интеграцией этих решений.

Если вам нужна помощь в выборе подходящей CRM для вашего бизнеса, мы с радостью подскажем и направим вас к специалистам для правильного подключения к Virtual PBX.

Да, есть два способа подключить ваш мобильный номер к системе Virtual PBX:

1. Через физическую SIM-карту:
   Вы можете принести свою SIM-карту любого мобильного оператора в наш офис. Наши специалисты подключат её к оборудованию GSM Gateway, и ваши звонки будут обслуживаться напрямую через Virtual PBX.
2. Через переадресацию звонков (Call Forwarding):
   Вы можете настроить переадресацию всех звонков со своего мобильного номера на стационарный номер, предоставленный вместе с Virtual PBX.
   Обратите внимание: ваш мобильный оператор может взимать дополнительную плату за переадресованные звонки.

Нет, перенос мобильных номеров в Virtual PBX невозможен.

INNOVAHOSTING не является мобильным оператором, а предоставляет услуги на основе стационарных (городских) номеров, подключённых через SIP.

Тем не менее, вы можете использовать свой мобильный номер в системе Virtual PBX через оборудование GSM Gateway или переадресацию звонков, чтобы все вызовы обрабатывались в одной системе.

Да, вы можете пользоваться Virtual PBX на своём телефоне, установив SIP-приложение — например Zoiper, Linphone или Grandstream Wave.

Некоторые из этих приложений являются платными, и оплата производится напрямую поставщику приложения.

INNOVAHOSTING предоставляет все параметры подключения SIP (сервер, логин, пароль) и при необходимости оказывает бесплатную помощь в настройке.

Мы рекомендуем приложение Zoiper, которое доступно для Android и iPhone. Для получения звонков в фоновом режиме требуется платная версия Zoiper.

Однако мы не рекомендуем использовать Virtual PBX постоянно на мобильной сети, так как качество интернет-соединения может ухудшаться при движении или в местах с перегруженной сетью, что может привести к прерыванию звонков.

Virtual PBX имеет готовые модули интеграции с Kommo и AmoCRM.

Подключение к другим CRM возможно только при наличии поддержки webhook-интеграции.

Команда INNOVAHOSTING может предоставить техническую помощь и документацию, чтобы разработчики клиента могли настроить подключение к индивидуальной CRM-системе.

Если используется готовая CRM-платформа, клиент должен предоставить инструкцию по интеграции.

В этом случае настройка и создание модуля выполняются на платной основе, стоимость зависит от количества часов, необходимых для реализации.

Да, услугу Virtual PBX могут приобрести как юридические, так и физические лица.

Для физических лиц оплата производится за 12 месяцев вперёд, а перед подключением проходит онлайн-проверка личности (KYC).

Ограничений по использованию для частных лиц нет.

Оплата возможна только банковской картой, и в конце каждого месяца система автоматически спишет стоимость использованных минут.

Услуга Virtual PBX внедряется быстро, срок активации зависит от типа запрашиваемой конфигурации.
В стандартных ситуациях система может быть готова к работе в день подписания договора или в течение максимум 5 рабочих дней после передачи всех необходимых данных (номера, пользователи, внутренние линии).
Для индивидуальных внедрений, которые включают в себя расширенные функции, такие как интеграция с системами CRM, сложные меню IVR или специальные правила маршрутизации вызовов, период настройки может варьироваться, но обычно не превышает 5 рабочих дней.