Запускайте сайты без ограничений с мощным веб-хостингом нового поколения.
Сначала поищите в базе знаний; если ответа нет, откройте тикет из клиентского кабинета или позвоните нам в рабочее время.
Ознакомьтесь с разделом часто задаваемых вопросов, чтобы найти ответ на свой вопрос. </br>Если ответа там нет, <b>Откройте тикет</b>.
Три ситуации, три канала. Так вы попадёте к тому, кто может помочь, без лишнего ожидания.
Тикет открывается из клиентского кабинета: мы видим ваши услуги и историю и отвечаем в порядке поступления, 24/7.
Первый ответ: до 2 часов в рабочее время, до 8 часов вне его
Открыть тикетТребуется вход в клиентский кабинет. Забыли пароль?
Счета, способы оплаты и продления находятся в клиентском кабинете. По ошибочному счёту или незачисленной оплате откройте тикет.
Мои счетаНужно предложение, есть вопрос об услугах или хотите перейти к нам? Оставьте данные, и мы перезвоним не позднее следующего рабочего дня.
Напишите намили позвоните +373 22 011 011
Чтобы вы знали, что происходит после отправки тикета.
В любое время, из клиентского кабинета. Инфраструктура мониторится постоянно.
В рабочее время (пн–пт 09:00–18:00) не более 2 часов, вне его не более 8 часов.
Мы сообщаем, когда есть значимая информация или нужно что-то от вас, а не через фиксированные интервалы.
Срок зависит от сложности, имеющегося доступа и участия третьих сторон.
Первый ответ подтверждает, что мы работаем над запросом; это не значит, что проблема уже решена.
Инциденты, останавливающие сервис, идут раньше настроек, миграций и коммерческих вопросов. Техник может изменить приоритет, выбранный в тикете.
Телефон работает в рабочее время и предназначен для срочных случаев; WhatsApp, Telegram и Viber не регистрируют запрос. Обсуждённое по телефону подтверждаем в тикете.
Сервисы и инфраструктуру IPHOST. Ваш код, сайт или приложения не включены; для них есть услуга IT-обслуживания.
Смотреть IT-обслуживаниеТикет без этих деталей ждёт, пока вы их пришлёте; время анализа считается с момента их получения.
Подробнее в Правилах и условиях, пункт 7
